Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la commande pour demander un retour si votre commande est éligible selon notre politique. Veuillez lire les informations ci-dessous.

Pour être éligible à un retour, votre commande doit être dans le même état que lors de la réception, c’est-à-dire inutilisée, non ouverte, ou non portée s’il s’agit d’un vêtement, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir votre numéro de commande client ainsi que la date d’achat.

Nous n’accordons ni remboursements ni retours pour les articles vestimentaires liés à des problèmes de taille, comme une mauvaise taille commandée, ou un changement d’avis de l’acheteur (par exemple acheter pour essayer, ou ne pas aimer le rendu du vêtement sur soi, ou toute autre raison similaire).

Les commandes peuvent être demandées à l’annulation dans l’heure suivant leur passage si elles n’ont pas encore été traitées.

Nous n’accordons ni remboursements ni retours concernant les adaptateurs secteur ou câbles. Toutefois, nous pouvons vous recommander des convertisseurs ou adaptateurs adaptés pour les appareils électroniques.

Nous acceptons les retours uniquement pour les produits endommagés. Si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter. Nous n’accordons ni remboursements ni retours pour les dommages survenus après la réception ou causés par le client. Veuillez noter que des frais de retour s’appliquent et ne sont pas pris en charge par nous.

Contactez-nous immédiatement si l’article est endommagé, défectueux ou si vous avez reçu le mauvais article.

Nous n’acceptons pas les retours sur les articles personnalisés ni sur les vêtements portés ou ouverts.

Veuillez nous contacter via le chat d’assistance sur notre site web afin de demander une procédure de retour si vous pensez être éligible.

Si votre retour est accepté, les informations nécessaires vous seront fournies.

Veuillez lire notre politique de remboursements et retours ainsi que notre politique d’expédition avant de commander, et contactez-nous avant d’ouvrir tout litige ou rétrofacturation concernant votre commande.

Les remboursements sont traités sous 10 jours ouvrables sur le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

Pour bénéficier de certaines offres comme « Achetez-en 1, recevez-en 1 gratuit », vous devez cliquer sur le bouton de l’offre concernée. Si vous ajoutez manuellement les articles au panier, il se peut que la promotion ne s’applique pas. Nous ne remboursons pas les commandes où l’offre n’a pas été activée correctement par erreur.

Les rétrofacturations frauduleuses ou illégales seront signalées ou contestées. Veuillez ne pas enfreindre nos politiques juridiquement contraignantes.

En passant commande, vous acceptez l’ensemble de nos conditions et politiques et êtes légalement lié par celles-ci.